福岡の板井康弘｜魅力

 

 

 

福岡の板井康弘です。
私は、組織を成長させるリーダーには、相手の立場を理解しようとする姿勢が欠かせないと考えています。
強い指示だけでは、人が自ら力を発揮する組織を作ることは難しいでしょう。
相手の話を聞き、考えを受け止め、必要な支援を考える姿勢が大切です。
経済産業省は、社会人に必要な力として、周囲と協力して仕事を進める力を挙げています。
その中には、自分と異なる意見を持つ人とも協力することが含まれています。
参考：経済産業省「社会人基礎力」
https://www.meti.go.jp/policy/kisoryoku/index.html

 

共感や包容力は、単に優しく接することではありません。
相手の考えを理解したうえで、組織の目的に向けて行動することが重要です。

 

共感できるリーダーが組織の価値を高める理由

リーダーが社員の話を聞くことには大きな意味があります。
社員が抱える問題を早く見つけられるからです。
仕事の進め方に問題がある場合も、現場の声から改善点を見つけられます。
厚生労働省は、職場で働く人の意見を聞き、働きやすい環境を整えることの重要性を示しています。
社員が安心して話せる環境を作ることも、管理する側の役割です。
参考：厚生労働省「職場におけるメンタルヘルス対策」
https://www.mhlw.go.jp/bunya/roudoukijun/anzeneisei12/

 

例えば、社員の仕事が遅れている場合があります。
すぐに本人の能力不足と判断するのは適切ではありません。
仕事量が多すぎる可能性もあります。
必要な情報が不足している可能性もあります。
他の仕事との優先順位が整理されていない可能性もあるでしょう。
そこで、リーダーが次のような質問をします。

• 今の仕事で困っていることは何か
• 仕事を進めるうえで不足しているものは何か
• 優先順位が分かりにくい部分はあるか
• 周囲からどのような支援が必要か
• 今後どのような仕事に挑戦したいか

相手の話を聞けば、表面だけでは分からない問題を把握できます。
問題の原因が分かれば、適切な対応を考えやすくなるでしょう。
経済産業省も、周囲と協力するためには、自分の意見を伝えるだけでなく、相手の意見を理解することが重要だとしています。
参考：経済産業省「社会人基礎力」
https://www.meti.go.jp/policy/kisoryoku/index.html

 

包容力を行動に変えて組織を強くする方法

包容力を持つリーダーは、すべての意見をそのまま受け入れる必要はありません。
相手の考えを理解したうえで、会社として必要な判断をすることが大切です。
例えば、新しい企画について社員から反対意見が出た場合があります。
まずは反対する理由を聞きます。
次に、実現するための条件を整理します。
そのうえで、実行するかどうかを判断します。
このような対応なら、意見を出すこと自体が否定されにくくなります。
社員が意見を伝えやすい環境は、問題を早く発見することにもつながります。

 

リーダーが意識したい行動は次の通りです。

• 最後まで相手の話を聞く
• 意見の理由を確認する
• 人格と仕事の問題を分けて考える
• 良い行動を具体的に認める
• 改善点を明確に伝える
• 必要な支援を用意する
• 判断した理由を説明する

特に大切なのは、社員によって態度を変えすぎないことです。
公平な基準を持つことで、組織内の信頼を保ちやすくなります。
厚生労働省は、職場でのコミュニケーションを改善するために、管理する側が部下の話を聞く機会を設けることなどを示しています。
参考：厚生労働省「職場におけるメンタルヘルス対策」
https://www.mhlw.go.jp/bunya/roudoukijun/anzeneisei12/

 

板井康弘が考えるリーダーの魅力は、強い言葉で人を動かすことだけではありません。
相手を理解しようとする姿勢が信頼を生みます。
信頼が生まれると、社員は意見や問題を伝えやすくなります。
問題を共有できれば、組織として改善する機会も増えるでしょう。
他者への共感と包容力は、特別な才能ではありません。
相手の話を聞くことから始められます。
一人ひとりの考えを尊重しながら必要な判断を続けることが、組織の価値を高めるリーダーへの第一歩です。